نقوم بجمع المعلومات عنك بهدف تحسين تجربتك مع منتجاتنا

لمساعدتنا في تقديم محتوى أكثر ملاءمة لك، نقوم بجمع معلومات عنك من أجل تحسين تجربتك مع منتجاتنا.

هذا الإشعار لإعلامك بكيفية جمعنا وحماية أي معلومات شخصية تقدمها لنا، وكيفية تحكمك في المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيفية استخدامها. يوضح الإشعار كيفية استخدامنا لمعلوماتك، ومن سنشاركها معه، وحقوقك في استخدامها.

ينطبق هذا الإشعار، ومع ذلك، فإنك تقدم لنا معلوماتك الشخصية، سواء كنت تذهب إلى مواقعنا الإلكترونية، أو تشتري منتجاتنا من www.oxyenergy-labs.com، أو مواقع الطرف الثالث، على سبيل المثال، amazon.com، أو تتواصل معنا أو تشارك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو تدخل في المسابقات، أو سواء كنت تتصل بنا هاتفياً أو ترسل لنا بريداً إلكترونياً أو تكتب إلينا أو ترسل لنا رسالة نصية.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

يجوز لنا جمع المعلومات التالية عنك:

• اسمك وعمرك وتاريخ ميلادك وجنسك وغير ذلك من المعلومات الديموغرافية ذات الصلة؛
• بيانات الاتصال الخاصة بك: العنوان البريدي بما في ذلك عناوين الفواتير والتسليم وأرقام الهواتف (بما في ذلك أرقام الهواتف المحمولة) وعنوان البريد الإلكتروني؛
• المشتريات والطلبات التي قمت بها؛
• أنشطة التصفح عبر الإنترنت الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني بما في ذلك العناصر التي تخزنها في عربة التسوق الخاصة بك؛
• موقعك؛
• مراسلاتك واتصالاتك معنا؛
• بيانات شخصية أخرى متاحة للعامة، بما في ذلك أي بيانات قمت بمشاركتها عبر منصة عامة (مثل Instagram أو YouTube أو Twitter أو صفحة Facebook العامة).

هذه القائمة ليست شاملة، وفي حالات محددة، قد نحتاج إلى جمع بيانات إضافية للأغراض الموضحة في هذا الإشعار. تُجمع بعض البيانات الشخصية مباشرةً، على سبيل المثال عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك ماسنجر. وتُجمع بيانات شخصية أخرى بشكل غير مباشر، على سبيل المثال عند تصفحك لمواقعنا الإلكترونية أو التسوق عبر الإنترنت. قد نجمع أيضًا بيانات شخصية من جهات خارجية حصلت على موافقتك على مشاركة بياناتك معنا، أو من مصادر متاحة للعامة. قد نقوم بإخفاء هوية البيانات الشخصية وتجميعها لأغراض البحث والتحليل، ولكن هذا لن يُحدد هوية أي شخص.

لا ينبغي للأطفال استخدام موقعنا الإلكتروني، ونحن لا نجمع بيانات تتعلق بالأطفال عن علم.

كيف نستخدم بياناتك

عام

استخدم بياناتك الشخصية:

• لتزويدك بالسلع والخدمات؛
• لتوفير موقع ويب مصمم خصيصًا لك؛
• لمتطلبات المحاسبة القانونية؛
• لأغراض التحليل والرؤية والبحث - لفهم احتياجاتك بشكل أفضل والتأكد من أننا نقدم المحتوى الأكثر صلة، وتحسين موقعنا الإلكتروني للحصول على أفضل تجربة للمستخدم؛
• لتحديد الفائزين بالمسابقة والتواصل معهم؛
• لتمكيننا من إدارة تفاعلات خدمة العملاء معك؛
• لإدارة أي حساب(ات) لديك معنا؛
• للتحقق من هويتك؛
• للوقاية من الاحتيال والكشف عنه والأغراض ذات الصلة؛
• بموافقتك، يمكننا التواصل معك بشأن العروض الترويجية والمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك.
• لعرض الاتصالات الترويجية لك من خلال الوسائط عبر الإنترنت أثناء تصفح الويب؛
• حيث لدينا الحق القانوني أو الواجب لاستخدام معلوماتك أو الكشف عنها (على سبيل المثال فيما يتعلق بتحقيق من قبل سلطة عامة أو في نزاع قانوني).

الاتصالات التسويقية والترويجية

لضمان اطلاعك على أحدث أخبار تجربة بورغا، نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، وقد نرسل إليك رسائل نصية و/أو بريدًا إلكترونيًا لإطلاعك على أحدث العروض والفعاليات. كما قد نعرض عليك اتصالات عبر منصات التواصل الاجتماعي الخارجية مثل فيسبوك وإنستغرام، بالإضافة إلى جهات إعلانية رقمية خارجية مثل جوجل.

لديك الحق في إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت، وذلك من خلال:

1. إبلاغنا بأنك تريد تغيير تفضيلاتك التسويقية عن طريق الاتصال بدعم العملاء لدينا على oxyenergy01@gmail.com
2. من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تلقيته منا.

قد لا يؤدي هذا إلى إيقاف رسائل الخدمة مثل تحديثات الطلب.

التخصيص واتخاذ القرارات الآلية

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد تتلقى إعلانات مخصصة أثناء تصفحك مواقع شركات أخرى. أي إعلانات تراها تتعلق بنشاط تصفحك لموقعنا الإلكتروني من جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر.

نُقدّم هذه الإعلانات عبر مُزوّدين متخصصين رائدين في السوق باستخدام تقنيات مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، وعلامات الإعلانات، ومُعرّفات الهواتف المحمولة، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المُثبّتة على جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر (للمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط). يُمكنك إزالة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت - للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد نجمع بيانات منك مباشرةً، بالإضافة إلى تحليل سلوكك في التصفح والشراء عبر الإنترنت وردودك على الرسائل التسويقية. تُمكّننا نتائج هذا التحليل، إلى جانب بيانات ديموغرافية أخرى، من ضمان تواصلنا معك بمعلومات حول المنتجات والخدمات والفعاليات والعروض المُخصصة لك والتي تُناسب احتياجاتك. ولتحقيق ذلك، نستخدم برامج وتقنيات أخرى لاتخاذ القرارات تلقائيًا. قد نقوم بذلك لتحديد الرسائل التسويقية المناسبة لك، ويستند هذا النشاط إلى مصالحنا المشروعة في تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.

ولتوفير خدمات وتجارب أكثر تخصيصًا، قد نراجع بياناتك التي يحتفظ بها مزودو منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مثل تفاصيل حسابك على تويتر أو فيسبوك التي اخترت إتاحتها للعامة، مثل اسمك وتاريخ ميلادك. تتيح لك بعض خدماتنا تسجيل الدخول عبر منصات تواصل اجتماعي خارجية، مثل فيسبوك. إذا اخترت تسجيل الدخول عبر تطبيق تابع لجهة خارجية، فسيظهر لك مربع حوار يطلب منك الإذن بالوصول إلى معلوماتك الشخصية (مثل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى أتحتها).

نهدف إلى إطلاعكم على أحدث المنتجات والخدمات التي تهمكم وتلائمكم كأفراد. ولتحقيق ذلك، نعالج البيانات من خلال تحديد هويات عملائنا وتقسيمها، وتحديد اهتماماتهم، والتأكد من أن الرسائل التي نرسلها إليهم ملائمة لهم بناءً على بياناتهم الديموغرافية واهتماماتهم وسلوكهم الشرائي ونشاط تصفحهم للإنترنت وتفاعلهم مع الرسائل السابقة. قد نستخدم بياناتكم أيضًا لاستبعادكم من الرسائل التي نعتقد أنها غير ذات صلة بكم. على سبيل المثال، قد نستبعد شخصًا ما من إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عندما نعلم أنه قد فتح الرسالة الأصلية.

مثال آخر لكيفية تخصيص اتصالاتنا معك هو أننا قد نقوم بتجميع الأفراد ذوي الاهتمامات المتشابهة باستخدام هذه البيانات حتى نتمكن من إرسال أخبار المنتج أو العروض الترويجية ذات الصلة بهذا الاهتمام المشترك إليهم.

لديك الحق في إلغاء الاشتراك في أي معالجة آلية، بما في ذلك إنشاء الملفات الشخصية، في أي وقت من خلال:

1. إبلاغنا برغبتك في إلغاء الاشتراك في المعالجة الآلية عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على oxyenergy01@gmail.com

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. يشمل ذلك معلومات حول سلوك التصفح والشراء لدى زوار مواقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت مشاهدتها والمنتجات التي تم شراؤها ورحلة العميل عبر مواقعنا.

ترد معلومات مفصلة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ويتم توفيرها لضمان معرفتك الكاملة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، مما يسمح لك باتخاذ خيار مستنير بشأن قبولك لملفات تعريف الارتباط.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

مقدمو الخدمات والموردون لدينا

لتوفير خدمات معينة لك ولمساعدتنا على فهم تفضيلاتك بشكل أفضل، عقدنا شراكات مع جهات خارجية موثوقة، بما في ذلك مقدمو خدمات لوجستية وتسويقية. قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع بعض شركائنا في الخدمة. لا نسمح لمقدمي خدماتنا بالتعامل مع معلوماتك الشخصية إلا بعد تأكيدهم على تطبيقهم ضوابط حماية البيانات والأمان المناسبة. كما نفرض التزامات تعاقدية على مقدمي الخدمات فيما يتعلق بحماية البيانات والأمان، مما يعني أنه لا يمكنهم استخدام معلوماتك إلا لتقديم الخدمات لنا ولك، وليس لأي غرض آخر. قد نزود شركات خارجية بمعلومات وتحليلات مجمعة ومجهولة المصدر عن عملائنا، ولكن هذه المعلومات لن تكشف عن هويتك أبدًا، ولن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهات أخرى لأي غرض من الأغراض.

لمساعدتك في فهم الشركاء الذين نشارك معهم البيانات، إليك أنواع الشركات التي نشارك معها البيانات من أجل توفير سلعنا وخدماتنا والترويج لها:

مزود الخدمة الخارجي	سبب مشاركة بياناتك	مثال
الشركات التي تساعدنا في توفير سلعنا لك بما في ذلك مقدمي منصات التجارة الإلكترونية وخدمات الدفع والخدمات اللوجستية والتوصيل والبريد السريع وإدارة الإرجاع.	لقد حصلنا على مساعدة من منظمات خارجية لضمان قدرتنا على تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.	التأكد من أن البريد السريع يعرف مكان تسليم طلبك.
الشركات التي تساعدنا على توفير تجربة أفضل مصممة خصيصًا لك، بما في ذلك مزودي أدوات الاستخبارات ومنصات الوسائط الاجتماعية، ومزودي استضافة مواقع الويب، وخدمات التسويق والإعلان، ومنظمي برامج الخصم والولاء.	نريد أن نتأكد من أننا دائمًا مناسبون، ونفهمك تمامًا ونقدم لك أفضل رحلة عملاء لضمان قدرتنا على تخصيص تجربتك، والوصول إليك في المنصات التي تستمتع باستخدامها وتوفير الوقت لك.	استخدام المعلومات حول مشترياتك السابقة وما تخزنه في عربة التسوق الخاصة بك لعرض توصيات المنتجات عليك، من خلال قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني، وإعلامك عند إصدار منتجات جديدة. الاستخدام الاختياري لتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني من خلال مشغلي المواقع الخارجية مثل Facebook وStudent Beans. فهم الجهاز الذي تستخدمه لتصفح مواقعنا الإلكترونية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
وكالات منع الاحتيال.	للمساعدة في مكافحة الاحتيال، نقوم بتمرير البيانات من خلال أدوات منع الاحتيال التي تديرها شركات خارجية.	التحقق من صحة بياناتك عند إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني.

أطراف ثالثة أخرى

يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك مع:

• شركات أخرى ضمن مجموعتنا؛
• للمشترين والمستشارين إذا قمنا ببيع أعمالنا أو أصولنا أو إعادة هيكلتها سواء عن طريق الاندماج أو إعادة التنظيم أو غير ذلك؛
• مستشارينا القانونيين والمهنيين الآخرين، بما في ذلك مدققينا؛
• وكالات مرجعية الائتمان عند الضرورة لمدفوعات البطاقات؛
• الهيئات الحكومية والهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون والمحاكم/الهيئات القضائية وشركات التأمين حيثما يكون مطلوبًا منا القيام بذلك: -
  • للامتثال لالتزاماتنا القانونية وإدارة العدالة؛
  • لممارسة حقوقنا القانونية (على سبيل المثال في قضايا المحكمة)؛
  • للوقاية من الجريمة أو اكتشافها أو التحقيق فيها أو مقاضاة مرتكبيها؛ و
  • لحماية موظفينا وعملائنا.

الأساس القانوني لاستخدام البيانات

نحن ملزمون بتحديد الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية.

نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية للعملاء:

1. حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك:
   • لأغراض الامتثال لواجباتنا وممارسة حقوقنا بموجب عقد بيع السلع أو الخدمات للعميل؛
     أو
2. حسب الضرورة لتحقيق مصالحنا المشروعة، بما في ذلك:
   • بيع وتوريد السلع والخدمات لعملائنا؛
   • الترويج والتسويق والإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا؛
   • إرسال رسائل ترويجية ذات صلة ومصممة خصيصًا للعملاء الأفراد (بما في ذلك إدارة برامج الولاء)؛
   • لتحديد الفائزين بالمسابقة والتواصل معهم؛
   • فهم سلوك عملائنا وأنشطتهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم؛
   • تحسين المنتجات والخدمات الحالية وتطوير منتجات وخدمات جديدة؛
   • حماية العملاء والموظفين والأفراد الآخرين والحفاظ على سلامتهم وصحتهم ورفاهتهم؛
   • الحوكمة الجيدة والمحاسبة والإدارة والتدقيق في عملياتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
   • منع الجرائم والاحتيال والسلوكيات المعادية للمجتمع والتحقيق فيها واكتشافها وملاحقة مرتكبيها، بما في ذلك العمل مع وكالات إنفاذ القانون؛
   • التعامل مع اتصالات العملاء والاستفسارات والشكاوى والنزاعات؛
   • حماية شركتنا وموظفيها وعملائها، من خلال اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد الأطراف الثالثة التي ارتكبت أعمالاً إجرامية أو انتهكت الالتزامات القانونية تجاهنا؛
   • معالجة أي مطالبات قانونية أو إجراءات إنفاذ تنظيمية تم اتخاذها ضدنا؛ و
   • الوفاء بواجباتنا تجاه عملائنا وزملائنا ومساهمينا وأصحاب المصلحة الآخرين؛
     أو
3. حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية بما في ذلك:
   • حيث تمارس حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات
   • للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛
   • لتأسيس الحقوق القانونية أو الدفاع عنها؛
     أو
4. بناءً على موافقتك، على سبيل المثال فيما يتعلق بإرسال اتصالات تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. إذا كانت الموافقة هي الأساس القانوني الوحيد للمعالجة، فسنتوقف عن معالجة البيانات بعد سحبها.

كيف نحمي بياناتك

ضوابطنا

تلتزم شركة OXYENERGY بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومأمونة.

تشمل إجراءاتنا الأمنية ما يلي: -

• تشفير البيانات؛
• تقييمات منتظمة للأمن السيبراني لجميع مقدمي الخدمات الذين قد يتعاملون مع بياناتك الشخصية؛
• التخطيط المنتظم لضمان استعدادنا للرد على هجمات الأمن السيبراني وحوادث أمن البيانات؛
• اختبار اختراق الأنظمة بشكل يومي؛
• ضوابط أمنية تحمي البنية التحتية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا ومباني الشركة من الهجمات الخارجية والوصول غير المصرح به؛
• السياسات الداخلية التي تحدد قواعد أمن البيانات لموظفينا؛ و
• التدريب المنتظم لموظفينا.

مدة احتفاظنا ببياناتك

لن نحتفظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم للأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار. تختلف فترات الاحتفاظ باختلاف أنواع المعلومات، وتحدد سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا المدة التي نحتفظ فيها عادةً بالبيانات الشخصية، وحالات تغيير هذه الفترات الافتراضية.

باختصار، تُلزمنا القوانين والمتطلبات المحاسبية والتنظيمية المختلفة المطبقة علينا بالاحتفاظ بسجلات معينة لفترات زمنية محددة. فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، سنحتفظ بها فقط طالما احتجنا إليها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو لأغراض تنظيمية مشروعة. لن نحتفظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم للأغراض التي نجمعها من أجلها.

النقل الدولي لبياناتك

لتقديم المنتجات والخدمات إليك، قد يلزم أحيانًا مشاركة معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يحدث هذا عادةً عندما يكون مقدمو الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو إذا كنتَ مقيمًا خارجها. تخضع عمليات النقل هذه لقواعد خاصة بموجب قوانين حماية البيانات.

في حال نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضمن توافق عملية النقل مع قانون حماية البيانات، وأن تكون جميع البيانات الشخصية آمنة. نتبع عادةً تقييم قوانين وممارسات بلد المقصد، ومقدم الخدمة المعني، وتدابير الأمن الواجب اتخاذها فيما يتعلق بالبيانات في الموقع الخارجي؛ أو نستخدم بنود حماية البيانات القياسية.

حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• الحق في الحصول على معلومات حول معالجتنا لبياناتك الشخصية أو بياناتك الشخصية وهو هدف هذا الإشعار؛
• الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت؛
• الحق في أن تطلب منا تحديث وتصحيح أي بيانات شخصية قديمة أو غير صحيحة نحتفظ بها عنك؛
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية و/أو سحب أي موافقة قدمتها لنا والانسحاب من أي اتصالات تسويقية قد نرسلها إليك؛
• الحق في منع المعالجة التي من المحتمل أن تسبب ضررًا أو ضيقًا لك أو لأي شخص آخر؛
• بعض الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية بما في ذلك إنشاء الملفات الشخصية؛
• الحق في طلب مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة (الحق في النسيان) على سبيل المثال عندما لم تعد البيانات ضرورية للغرض الذي جمعناها من أجله؛
• الحق في أن نوفر لك بياناتك الشخصية بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة آليًا، وأن ننقلها إلى جهة أخرى مسؤولة عن البيانات. وهذا ما يُعرف بحق نقل البيانات.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا إما عبر البريد الإلكتروني على oxyenergy01@gmail.com.