الشحن والتسليم
توصيل
الشحن في جميع أنحاء العالم - 100٪ تتبع.

يتم إرسال الطلبات من مستودعاتنا، في غضون 1-3 أيام عمل بعد تقديم الطلب (بالإضافة إلى العطلات، مثل مهرجان الربيع).

بسبب جائحة كوفيد-19، سيكون هناك بعض التأخير في التسليم.

سيتم تسليم طلبك إليك عبر خدمات البريد المحلية أو عبر البريد العادي.


وقت الشحن
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يستغرق الشحن عادةً:

ألمانيا: 20-40 يومًا
أوروبا: 20-40 يومًا
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 15-25 يومًا.
أستراليا ونيوزيلندا: من ١٥ إلى ٣٠ يوم عمل (تم تمديدها مؤقتًا بسبب كوفيد)
بقية العالم: 15-40 يومًا
يرجى العلم أن هذه الأطر الزمنية تنطبق على الظروف الاعتيادية (غير المتعلقة بالجائحة). بسبب الجائحة، ووفقًا للوائح موقعك، قد تكون هناك تأخيرات طفيفة بالإضافة إلى مواعيد التسليم الاعتيادية. نرجو منك الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام إضافية عن موعد التسليم الاعتيادي قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء.


التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع طردك. يُرجى العلم أن بدء عرض معلومات التتبع قد يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد استلام الطرد منّا، يُنقل إلى مركز الخدمات اللوجستية في فرانكفورت، حيث يتم مسحه ضوئيًا وتحديث حالة التتبع، ومن الشائع ألا يتم تحديث حالة التتبع لأكثر من ٢٤ ساعة أثناء النقل.


هل تواجه مشاكل مع التسليم الخاص بك؟
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن وتسليم طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.